Última actualización: 21/Noviembre/2024

 

1. Proceso de Compra

Para realizar una compra en kimchichic.com.mx, sigue estos pasos:

 

    1. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al carrito de compras.
    2. Completa el formulario de datos personales y dirección de envío.
    3. Revisa y confirma los detalles del pedido, seleccionando el método de pago de tu preferencia.
    4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido y el número de seguimiento, en su caso.

 

 

2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

 

    • Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express.
    • Pago en efectivo en OXXO (a través de pagos electrónicos).
    • Transferencia bancaria: Los detalles serán proporcionados al confirmar el pedido.

 

Condiciones: Todos los pagos deben ser procesados y confirmados antes del envío de los productos. No nos hacemos responsables por cargos adicionales impuestos por instituciones bancarias.

 

3. Envíos y Entregas

 

    • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
    • Costo de envío: Los gastos de envío varían dependiendo de la ubicación y serán calculados y mostrados en el proceso de compra.
    • Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles, a partir de la confirmación de pago. Sin embargo, en zonas rurales o de difícil acceso el tiempo de entrega podría extenderse.
    • Notificación de envío: Una vez procesado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu pedido.

 

 

4. Políticas de Devoluciones y Cambios

 

Condiciones de Devolución:

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

 

    • El producto llegó dañado o defectuoso.
    • El producto entregado no corresponde con el pedido.

 

NO se aceptan devoluciones por cambio de opinión, por productos en oferta o descuento, ni por artículos abiertos o usados.

 

Proceso de Devolución:

 

    1. Notifica cualquier incidencia dentro de los primeros 2 días posteriores a la recepción del pedido.
    2. Envía un correo a kimchichicbeauty@gmail.com con el número de pedido, fotografías del producto y descripción de la incidencia.
    3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.

 

Costos de devolución: Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos el costo de envío de la devolución. En otros casos, el costo correrá a cargo del cliente.

 

6. Cancelaciones

 

Cancelación por parte del cliente:

Podrás cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos en kimchichicbeauty@gmail.com o 33 3220 0088 para solicitar la cancelación.

 

Cancelación por parte de la empresa:

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en los siguientes casos:

 

    • Error en la información del producto (precio, descripción, etc.).
    • Incapacidad para verificar la información de pago.
    • Producto sin disponibilidad en inventario.

 

En caso de cancelación, se realizará el reembolso total de tu compra en un plazo de 3 días hábiles después de confirmación del mismo pago.

 

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado. Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reembolso será emitido dentro de los 14 días hábiles.

 

8. Promociones y Descuentos

Las promociones y descuentos aplicados en el Sitio están sujetos a términos específicos, como fechas de vigencia y disponibilidad de productos. Estas ofertas no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.

 

9. Atención al Cliente

Para cualquier duda, queja o aclaración sobre tu compra, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible en: